摘 要：如何有效地提升組織績效是每個(gè)企業(yè)都在不斷思考的問題，而員工協(xié)作意識(shí)對(duì)組織績效有著重要影響。本文圍繞員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中的作用展開論述，分析當(dāng)下企業(yè)在培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神中存在的問題和不足，最后提出企業(yè)培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的有效舉措。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)協(xié)作；企業(yè)文化；組織績效

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)企業(yè)管理績效和企業(yè)產(chǎn)出的作用越來越明顯，而知識(shí)型員工以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行工作也已成為普遍現(xiàn)象。如今市場競爭愈加激烈，許多問題具有極強(qiáng)的綜合性，單靠個(gè)人的智慧和力量無法有效解決，需要多人配合，所以通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題正在被更多的管理者所提倡。在實(shí)際工作過程中，若企業(yè)部門員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差，將會(huì)直接影響所在部門的工作績效。因此，企業(yè)如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)、提升其團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和能力，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作在企業(yè)發(fā)展中的作用和意義

       在日益復(fù)雜、多樣化的市場環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)已成為組織運(yùn)作的重要形式。如今，團(tuán)隊(duì)工作方式已滲透到各行各業(yè)、各個(gè)部門。在團(tuán)隊(duì)工作方式下，團(tuán)隊(duì)成員之間展開協(xié)作和交流，相互傳授技能和經(jīng)驗(yàn)，能獲得更多的鍛煉，取得更大的進(jìn)步。同時(shí)，當(dāng)員工在一起工作并且親身感受到他人的優(yōu)秀績效時(shí)，自身也會(huì)具有改善績效的意愿。團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是協(xié)作。協(xié)作性是與他人的協(xié)作，共同完成任務(wù)的意識(shí)與技能，一般表現(xiàn)為以下行為：聆聽、尊重他人；對(duì)事不對(duì)人；考慮對(duì)他人產(chǎn)生的后果等。對(duì)于一些簡單的事情，越是高效的團(tuán)隊(duì)合作越能節(jié)省時(shí)間成本。對(duì)團(tuán)隊(duì)來說，正是由于多人在干一件事，越是快速有效地信息交流越能事半功倍。

       在團(tuán)隊(duì)工作方式下，看起來是多人在做一件事情，但是由于專業(yè)技能的不同，實(shí)際上每個(gè)崗位都在做自己擅長的事情，每個(gè)人也為自己的崗位負(fù)責(zé)。一旦自己的本職工作沒有做好就會(huì)影響到其他人的工作，個(gè)人不可避免的需要承擔(dān)責(zé)任，所以每個(gè)人都努力地去做好自己的事情，從全局來看，這有利于提升團(tuán)隊(duì)的整體績效。團(tuán)隊(duì)績效既依賴于團(tuán)隊(duì)成員的付出，更來自于每一個(gè)成員之間的和諧與協(xié)作。“那些協(xié)作性強(qiáng)的員工更易形成一個(gè)榮辱與共的共同體，在遇到難題或挫折時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員能互相鼓勵(lì)、齊心協(xié)力地解決問題^[1]。”

       團(tuán)隊(duì)工作方式能直接促進(jìn)員工之間相互的信息交流與溝通，有助于對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題能及時(shí)反饋和解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行。同時(shí)，員工能從交流中受到內(nèi)在激勵(lì)，從而產(chǎn)生更強(qiáng)的工作意愿。可見團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的巨大作用。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)大于一個(gè)人的力量，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通過成員之間的相互配合、共同協(xié)作，形成連接的合力支點(diǎn)，產(chǎn)生了一加一大于二的倍增效果。

二、現(xiàn)代企業(yè)培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神存在的問題

1、員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)淡薄

       在企業(yè)發(fā)展的過程中，員工的團(tuán)隊(duì)精神越來越成為重要的一環(huán)，若員工缺乏良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，那么就會(huì)降低工作績效，阻礙群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如員工對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)漠不關(guān)心，盡可能保持最小的參與度，高估自己的能力，看不到別人的優(yōu)點(diǎn)。不懂得在團(tuán)隊(duì)中如何與他人團(tuán)結(jié)合作，取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)。在其他員工碰到棘手的問題時(shí)，并沒有主動(dòng)參與幫忙。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不愿意協(xié)作，沒有將自己融入到集體中去，這些都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)淡薄的體現(xiàn)。

2、團(tuán)隊(duì)成員間的不良競爭

       在團(tuán)隊(duì)合作中，共同的利益目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員工作的前提和原則，個(gè)人的利益或目標(biāo)也只有在團(tuán)隊(duì)中才能實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展正在造就日益復(fù)雜化、多樣化的市場環(huán)境，企業(yè)競爭態(tài)勢越來越激烈，迫使企業(yè)員工努力提升個(gè)人績效。現(xiàn)實(shí)中，面對(duì)激烈的內(nèi)部競爭，許多團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為彼此“互為對(duì)手”，采取各種手段與其他團(tuán)隊(duì)成員競爭，如損公肥私、損人利己等。這種現(xiàn)象造成的不良影響是成員個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致，影響團(tuán)隊(duì)工作的順利展開，從而不利于企業(yè)提高工作績效。

3、缺乏有效的交流與溝通

       在實(shí)際的工作中，企業(yè)難免要遇到各種復(fù)雜的問題，而處理的關(guān)鍵之一便是及時(shí)有效的交流與溝通。但是受多種因素影響，企業(yè)內(nèi)部難以形成有效的溝通氛圍。有的員工，由于自身性格原因，不容易做到寬容待人和與人合作；有的員工對(duì)周圍的人缺少信任，使人無法與其溝通、合作；部分企業(yè)管理者對(duì)有效的交流與溝通認(rèn)識(shí)度不高，工作方式依然是單向的溝通模式，忽略了下屬對(duì)信息或工作任務(wù)的意見和反饋。這種單向的溝通會(huì)造成交流與溝通上的障礙，有效地溝通應(yīng)該是雙向的、多層次的。實(shí)際上，如果缺乏強(qiáng)有力的溝通或溝通不暢，難免會(huì)有信息傳達(dá)不到位的情況，問題越積越多，不僅容易產(chǎn)生信息的失真，造成溝通障礙，還將會(huì)影響工作進(jìn)度的有效推進(jìn)。

三、提升企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的有效舉措

1、全面推進(jìn)“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)

       “企業(yè)文化一般是指企業(yè)在發(fā)展過程中，在一定的物質(zhì)、制度基礎(chǔ)上所形成的影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力適應(yīng)力和持久力的企業(yè)精神、信念、道德、心理、智能等各種文化因素的總和”^[2]。企業(yè)文化建設(shè)的核心是價(jià)值觀的認(rèn)同，通過向組織注入核心價(jià)值觀并引導(dǎo)、教育員工，使他們認(rèn)可并將此價(jià)值觀內(nèi)化成為個(gè)人的行為準(zhǔn)則，以實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)體的共同發(fā)展。

       企業(yè)在文化建設(shè)的過程中，應(yīng)把握好以人為本的原則，注重人的心理契合性。在具體實(shí)踐中，堅(jiān)持以人為本的原則，就要在肯定和重視人的價(jià)值和意義的存在同時(shí)，想方設(shè)法建設(shè)一個(gè)有利于人盡其才的良好環(huán)境。具體來說，可從以下幾方面重點(diǎn)關(guān)注：學(xué)會(huì)在在研究員工的心理需求基礎(chǔ)上建立合理的制度化、人性化的現(xiàn)代管理機(jī)制，努力激發(fā)員工的創(chuàng)新精神；建立科學(xué)的業(yè)績考核體系，充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理的積極性，努力培育團(tuán)隊(duì)精神；尊重成員的個(gè)性，重視成員的不同想法，激發(fā)企業(yè)員工的潛能，真正使每一個(gè)成員參與到團(tuán)隊(duì)工作中。此外，企業(yè)還應(yīng)更多的通過精神激勵(lì)的方式增加員工責(zé)任投入以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如晉升、成員間的情感認(rèn)同等。這樣不僅能提高員工的工作努力程度，增強(qiáng)員工的績效分享，也能增大企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益^[3]。

2、注重員工有效溝通能力的培養(yǎng)

       表達(dá)與有效溝通是達(dá)成共識(shí)的重要途徑。溝通與管理成效密切相關(guān)，溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也。一個(gè)企業(yè)若溝通渠道不暢通、溝通氛圍不濃厚，成員之間就難以打成一片，彼此間的信任也無從談起。而在現(xiàn)實(shí)工作中為什么溝通會(huì)成為很多人最薄弱的環(huán)節(jié)？主要是因?yàn)槿藗兊膬?nèi)心存在溝通障礙，存在“習(xí)慣性自我防衛(wèi)”，正是這些障礙阻擋了人們之間的溝通，從而阻擋了相互的信任和真誠。有時(shí)人們甚至?xí)硐轀贤ú粫车膼盒匝h(huán)而茫然不知。其后果，必然讓共同利益受損。為此，在企業(yè)日常工作中，應(yīng)注重培養(yǎng)員工的表達(dá)和有效溝通能力，通過培訓(xùn)與實(shí)踐相合的方式，引導(dǎo)員工抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉表達(dá)溝通能力，積極表達(dá)自己對(duì)各種事物的看法和意見，并掌握與人交流和有效溝通的藝術(shù)，達(dá)到協(xié)作上團(tuán)隊(duì)力量的充分發(fā)揮^[4]。此外，還可以通過會(huì)議、談心、討論、個(gè)別交流等多種形式進(jìn)行溝通。在領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、職工與職工之間等不同層面開展溝通。在重大決策之前、工作部署之后、遇到困難時(shí)、思想交流意見交換之中及時(shí)有效溝通。使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人得失得到正確理解，理解團(tuán)隊(duì)力量大于個(gè)人能力與得失的觀念。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中要提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及全局觀

       在企業(yè)中，任何一個(gè)員工的工作都不是孤立的，而是企業(yè)整體目標(biāo)的一部分。員工只有明確自己的工作對(duì)于整體目標(biāo)的意義，才能產(chǎn)生全局觀念，也才能更好地化解分歧和矛盾。要使員工都具有全局觀，闡明其中的意義是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一個(gè)有機(jī)整體，決定了員工個(gè)人的利益和集體利益是統(tǒng)一的；集體利益受損，個(gè)人利益也得不到保障。此外，管理者必須向員工灌輸正面競爭的意識(shí)，倡導(dǎo)良性的、公平合理的競爭，引導(dǎo)員工要把競爭對(duì)手的存在，當(dāng)作是促進(jìn)自己努力工作的動(dòng)力，同一企業(yè)內(nèi)部的競爭對(duì)手更應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

       企業(yè)強(qiáng)調(diào)全局觀是十分必要的。一旦全體員工確立了全局觀念，員工之間便會(huì)更容易建立信任和諒解的關(guān)系。當(dāng)大家為同一個(gè)目標(biāo)努力奮斗的時(shí)候，就能夠煥發(fā)出集體觀念和強(qiáng)大的工作熱情，形成歸屬感和彼此認(rèn)同感，每一位員工都會(huì)愿意為整體利益付出自己努力。而且員工之間能夠彼此信任，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在世界知名的戴爾電腦公司，管理者將全局觀念灌輸?shù)搅嗣恳晃粏T工的思維之中。他們鼓勵(lì)自己的員工不斷提出問題，并認(rèn)真聆聽意見。這使得他的團(tuán)隊(duì)成為了一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。在這樣一個(gè)充滿信任和彼此認(rèn)同的環(huán)境中工作，員工之間會(huì)建立起親密的關(guān)系，即使工作中有了矛盾和分歧，大家也會(huì)為了整體利益盡力協(xié)調(diào)好。

結(jié)語

       隨著社會(huì)的迅猛發(fā)展，團(tuán)隊(duì)合作精神對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，是推動(dòng)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在一個(gè)組織或部門中體現(xiàn)的更為顯著，從某種程度上說，精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的保證。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅僅是一個(gè)崗位上的協(xié)作，也是整個(gè)項(xiàng)目的協(xié)作，只有將每個(gè)崗位上的協(xié)作關(guān)系處理妥當(dāng)，整個(gè)項(xiàng)目才會(huì)更加順暢。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成員來說，不僅要有個(gè)人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。對(duì)于企業(yè)而言，如若能將集體成員各方面的特性凝聚一起，使得團(tuán)隊(duì)成員間實(shí)現(xiàn)較好的溝通，將個(gè)人利益與集體目標(biāo)連接，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)在做事時(shí)就會(huì)有事半功倍的效果，可以使企業(yè)更快實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。

信行天下              自然天成

END